آخر تحديث: يوليو 2026
نرحب بكم في موقعنا المتخصص في تأجير السيارات الفارهة مع سائق. تهدف هذه السياسة إلى توضيح آلية تأكيد الحجوزات وتقديم الخدمة للعملاء، بما يضمن تجربة احترافية وشفافة لجميع الأطراف.
طبيعة الخدمة:
نظرًا لأن خدماتنا تعتمد على تأجير السيارات الفارهة مع سائق، فلا يتم شحن أو توصيل منتجات مادية إلى العميل. ويُقصد بالتسليم في هذه السياسة توفير السيارة والسائق في الموقع والوقت المحددين من قبل العميل عند إتمام الحجز.
تأكيد الحجز:
بعد إتمام طلب الحجز وسداد الرسوم المستحقة ، يتم إرسال تأكيد الحجز عبر وسائل التواصل المعتمدة مثل البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو التطبيق. ويحتوي التأكيد على تفاصيل الرحلة وموعد الوصول ونوع السيارة المحجوزة.
موعد وصول السيارة:
نلتزم بتوفير السيارة والسائق في الموعد المتفق عليه قدر الإمكان. ومع ذلك، قد تتأثر أوقات الوصول ببعض الظروف الخارجة عن الإرادة مثل:
- الازدحام المروري.
- الأحوال الجوية.
- الحوادث أو اغلاقات الطرق.
- الظروف التشغيلية الطارئة.
وفي حال حدوث أي تأخير، سيتم إشعار العميل في أقرب وقت ممكن.
تعديل أو إلغاء الحجز:
يمكن للعميل طلب تعديل أو إلغاء الحجز وفقًا للشروط والأحكام وسياسة الإلغاء المعتمدة في الموقع. وقد تُطبق رسوم إضافية على بعض التعديلات أو الإلغاءات وفقًا لطبيعة الطلب وموعد التعديل.
مسؤولية العميل:
يلتزم العميل بتقديم معلومات صحيحة ودقيقة عند الحجز، بما في ذلك:
- موقع الاستلام.
- وقت الخدمة.
- بيانات التواصل.
- أي متطلبات خاصة تتعلق بالرحلة.
ولا يتحمل الموقع أي مسؤولية عن التأخير أو عدم تنفيذ الخدمة الناتج عن تقديم معلومات غير صحيحة أو غير مكتملة.
التواصل معنا:
للاستفسارات المتعلقة بالحجوزات أو مواعيد الخدمة أو أي استفسارات أخرى، يمكنكم التواصل مع فريق خدمة العملاء من خلال القنوات الرسمية المتاحة عبر الموقع.
رقم الهاتف: 256-997 (501) 0
البريد الإلكتروني: info@rl-vip.com
